En vigueur depuis le 1er janvier 2026. Ces conditions régissent toute commande passée sur le site Shoes.ci.
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Shoes.ci, boutique en ligne de chaussures basée à Abidjan (Côte d'Ivoire), et tout client passant commande sur le site.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des chaussures pour femmes, hommes, filles et garçons. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais peuvent ne pas garantir une similitude parfaite avec le produit livré (lumière, écran, etc.).
Article 3 — Prix
- Les prix sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises.
- Shoes.ci se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront cependant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
- La livraison à domicile est gratuite sur Abidjan pour toute commande supérieure à 20 000 FCFA.
Article 4 — Commande
Toute commande passée via le bouton « Commander via WhatsApp » fait l'objet d'une confirmation orale ou écrite avant traitement. Aucune commande n'est ferme tant que le client n'a pas validé les modalités (prix, pointure, couleur, livraison) avec notre service.
Article 5 — Paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
- Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Moov Money, Wave)
- Espèces à la livraison
- Virement bancaire (sur demande, pour les commandes supérieures à 100 000 FCFA)
Article 6 — Livraison
Sauf indication contraire, les délais de livraison sont les suivants :
- Abidjan : 24 à 48 heures
- Autres villes de Côte d'Ivoire : 3 à 5 jours ouvrés
La livraison par drone est en phase de test et n'est pas encore disponible pour les commandes commerciales.
Article 7 — Droit de rétractation et échange
Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour échanger ou retourner un produit, sous réserve qu'il n'ait pas été porté et soit dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut produit ou erreur de notre part.
Article 8 — Garanties
Tous les produits Shoes.ci bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut manifeste, contactez notre service client sous 7 jours.
Article 9 — Litiges
Tout différend né de l'application des présentes CGV sera de la compétence exclusive des tribunaux d'Abidjan, après tentative de résolution amiable.